พ่อที่ต้องตัดขารู้สึก “น่าสมเพช” หลังเจ้าหน้าที่สนามบินแมนเชสเตอร์ขอให้ “เอาขาออก” และปล่อยเขาไว้บนเครื่องบินที่ว่างเปล่า เดวิด จัดด์ วัย 54 ปี อ้างว่าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นทันทีที่เขามาถึงอาคารผู้โดยสาร 2 ก่อนวันหยุดในวันที่ 11 มิถุนายน เดวิด ซึ่งต้องการรถเข็นขณะเดินทาง กล่าวว่า เขาจองความช่วยเหลือที่สนามบินแมนเชสเตอร์หลายครั้งแล้ว ปัญหาใด ๆ แต่ต้องรอนาน “ผิดปกติ” เมื่อเขามาถึงก่อนเที่ยวบินไปสเปน
เขาบอกกับMENว่า “ปกติเราไปสนามบินลีดส์ แบรดฟอร์ด แต่เราต้องการเที่ยวบินที่เร็วกว่านี้
ฉันถอดขาเทียมออกหนึ่งชั่วโมงก่อนขึ้นเครื่องและสวมถุงเท้ารัดกล้ามเนื้อเพื่อหยุดอาการบวม เมื่อเราไปถึงก็ต้องรอ ซึ่งแปลกมาก เพราะปกติคุณจะได้รับการช่วยเหลือทันที “เราอยู่ที่นั่นประมาณ 35 ถึง 40 นาทีเพื่อรอให้ใครสักคนมาช่วยเรา พนักงานมารับกระเป๋าเดินทางจากเราและพาไปที่คิวยาว
“เมื่อเราไปถึงพื้นที่รักษาความปลอดภัย เขาก็จากไป เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยต้องการให้ฉันเดินผ่านสิ่งที่เป็นแม่เหล็กและพูดว่า ‘คุณไม่ใส่ขาได้ไหม’ เขาคงเห็นว่าฉันนั่งรถเข็น ภรรยาของฉันถูกทิ้งให้แบกกระเป๋าทั้งหมดและขาของฉันซึ่งมีน้ำหนักประมาณ 8 ปอนด์”
และปัญหายังคงดำเนินต่อไปเมื่อเดวิดและอแมนด้าภรรยาของเขากลับมาจากการเดินทางนานหนึ่งสัปดาห์ที่อัลเมเรีย หลังจากลงจอดที่สนามบินแมนเชสเตอร์ ทั้งคู่ถูกทิ้งไว้ให้รอความช่วยเหลือที่ไม่เคยมา ในที่สุดก็ต้องได้รับความช่วยเหลือจากนักบินที่ “อาย”
David จาก Wakefield กล่าวว่า “นักบินออกมาและบอกว่าไม่มีแอร์โฮสเตสเหลืออยู่ แล้ววิทยุแจ้งว่ามีชายคนหนึ่งยังอยู่ คนอื่น ๆ ที่ได้รับความช่วยเหลือพิเศษ – พวกเขาเดินได้
“ฉันเพิ่งกลับมา ฉันจึงใส่ขาไม่ได้จริงๆ ดังนั้นฉันจึงต้องการความช่วยเหลือจริงๆ หลังจากผ่านไป 25 – 30 นาที นักบินบอกว่าเขาสามารถผลักฉันขึ้นทางลาดได้
“พวกเขาหารถเข็นได้จากใต้ท้องเครื่องบิน แต่ไม่มีความช่วยเหลือพิเศษใดๆ นี่คือนักบิน คนที่ขับเครื่องบินโบอิ้ง 737 และเขากำลังเข็นฉันนั่งรถเข็น ฉันคิดว่า ‘พระเจ้าของฉัน นี่มันผิดตรงไหนเนี่ย'”
เขากล่าวเสริม:“ เขาอายมาก; คุณสามารถเห็นมัน คุณสามารถเห็นมันได้จริงๆ จากนั้นเราก็ขึ้นรถบัสกลับไปที่ที่จอดรถ และฉันก็ยืนขึ้นเพื่อพยายามใส่กระเป๋าเดินทางของฉันเข้าไป และคนขับก็วางเท้าลง ฉันถอยไปชนหัวกับแขนที่หน้าต่าง
เดวิดกำลังขอคำปรึกษาด้านกฎหมายและกล่าวว่าเหตุการณ์ดังกล่าวทำให้เขารู้สึก “ไม่สำคัญเลย” และ “น่าสมเพชเล็กน้อย”
เขาพูดว่า:“ คุณสามารถพูดได้ว่ามันทำให้ฉันรู้สึกไม่มีความสำคัญอย่างที่ใคร ๆ ก็สามารถรู้สึกได้ เรากำลังจะไปกันในเดือนกันยายนเพื่อฉลองครบรอบ แต่ฉันไม่อยากไปจริงๆ ฉันไม่ต้องการความรู้สึกนั้นอีกแล้ว “มันผ่านมาห้าสัปดาห์แล้ว และฉันก็โกรธมาตลอด แต่ฉันไม่สามารถโกรธได้เพราะนี่ไม่ใช่สิ่งที่ฉันทำ – และนี่ไม่ใช่ความผิดของฉัน – แต่มันทำให้คุณรู้สึกว่าเป็นความผิดของคุณที่ถูกตัดขา”
โฆษกของสนามบินแมนเชสเตอร์กล่าวว่า: “เรารู้สึกผิดหวังที่ได้ยินเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้โดยสารรายนี้เมื่อเดินทางผ่านสนามบินของเรา
“เช่นเดียวกับสนามบินทั่วสหราชอาณาจักร แมนเชสเตอร์ทำสัญญากับบริษัทบุคคลที่สามเพื่อให้ความช่วยเหลือ ซึ่งผู้โดยสารจะจองโดยตรงกับสายการบินของพวกเขา
“เราให้ความสำคัญกับความต้องการความช่วยเหลืออย่างจริงจัง และก่อนเกิดโรคระบาด ได้รับการจัดอันดับว่า ‘ดี’ ในรายงานการเข้าถึงสนามบินล่าสุดของสำนักงานการบินพลเรือน
“เรายังคงมั่นใจว่าผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือส่วนใหญ่เดินทางผ่านสนามบินของเราจะได้รับประสบการณ์ที่ดี แต่เราทราบดีว่าที่นี่ไม่ได้เป็นเช่นนั้น เราจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือจะได้รับบริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเพื่อทำความเข้าใจว่าจะหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดกรณีนี้ซ้ำได้อย่างไร”
โฆษกของ ABM Aviation ซึ่งให้ความช่วยเหลือที่สนามบินแมนเชสเตอร์กล่าวว่า “เราเข้าใจถึงความสำคัญของบริการความช่วยเหลือพิเศษที่เรามอบให้กับผู้โดยสาร เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการนั้นอย่างมีประสิทธิภาพ ให้ความเคารพ เอาใจใส่ และรู้สึกเสียใจเมื่อผู้โดยสารพบกับสิ่งที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานเหล่านี้
“การเรียนรู้จากช่วงเวลาเหล่านี้ เรากำลังทำงานอย่างแข็งขันกับทีมงาน ลูกค้า และพันธมิตรของเราเพื่อดำเนินความพยายามเพื่อลดผลกระทบต่อผู้โดยสารในขณะที่เราดำเนินการระยะนี้ของการฟื้นฟูการแพร่ระบาด
“ผู้ให้ความช่วยเหลือพิเศษเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายบริการสนามบินขนาดใหญ่ที่ยังคงเผชิญกับความท้าทายอย่างต่อเนื่อง รวมถึงปัญหาการขาดแคลนแรงงานและทรัพยากรของชาติ นอกจากนี้ ทีมงานของเรายังได้รับคำร้องขอความช่วยเหลือพิเศษในปริมาณที่สูงกว่าจุดสูงสุดในช่วงก่อนเกิดโรคระบาด”
แนะนำ 666slotclub / hob66
